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项目收益

  1. 学员掌握绩效改进的方法与工具;
  2. 实际绩效关联问题得以解决;
  3. 团队习惯养成,并形成绩效持续改进长效机制;

学习误区

员工学习及业绩提升领域长期存在两个行动误区,一是过度关注员工培训,二是缺乏绩效导向。

员工工作表现不佳,影响绩效的原因有很多,基于吉尔伯特(Thomas F. Gilbert)行为工程模型(Behavioral Engineering Model,简称BEM),这些因素可以分为六类,如下图:

吉尔伯特行为工程模型

2015-03-10 15 16 12

另外一个问题,就是大多数学习活动都缺乏绩效导向,具体体现在两个方面:其一,为了培训而培训,并未针对实际绩效问题的解决而设计,徒耗成本;其二,训后缺乏支持与保障机制,导致培训所学未能及时转化为工作表现和成果,即所谓的“能力提升,绩效止步”,完全违背了鲍勃·派克(Bob Pike)所提出的“培训是一个过程”的定义。研究表明,业绩不佳更多时候是由环境因素造成的,而非个体因素,但我们仍坚持不懈地“修理”个体,而不是环境,实际上,“修理”环境成本往往更低,也更容易些。而员工培训仅在知识/技能不足的情况下才有效果。

行动·改进

“行动•改进”方案即是针对以上问题所设计,旨在引导企业负责人员走出误区,推行实施真正解决问题的学习方案。该方案融合了国际绩效改进协会(ISPI)的员工绩效改进模型、行动学习方法论以及PDCA闭环管理的理念,从员工绩效相关的问题入手,通过对实际问题(绩效差距)的定义与分析,设计合理的绩效改进方案组合,并制定具体的行动计划,推进问题的解决(缩小绩效差距),通过评估对标及进一步分析,导入持续改进流程。通过顾问全程引导和推动,项目实施后既可以解决实际问题,改进员工绩效,又同时实现团队知识沉淀和习惯养成,形成自发持续改进的长效机制。

“行动·改进”项目实施流程示意

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实施周期

视实际问题复杂程度而定,1~6个月不等。

 

向思致顾问咨询详情
姓名:杨 小 兵
职务:事业部总监
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