把一些有想法的年輕創業者聚攏到一起聯合辦公,這兩年這個事情中國非常時髦,最初看到一些國內外企業打算做這樣的事情時,我內心是有點鄙視的,這不就是個二房東,從別人那裏租個大的辦公室再拆成小的租出去,收取一些租金差價。這在廣州、北京、深圳的城中村估計是個業主都會幹也在幹的事,竟然有公司大張旗鼓做爲一個事業來做,其中一個叫 WeWork 的美國公司竟然把這個業務做到全球幾十個國家,各種風投機構搶著給其注入資本,我無法理解,帶著强烈的好奇心開始對 WeWork 的研究,結果發現的數據證明我最初的想法是有多麽的無知。

  • WeWork 2010年成立,2015年3月評估市值160億美元(估計現在應該不會低于250億美元)

  • 外部評估市值全球第6位非上市公司

  • 獨角獸俱樂部第7名(獨角獸是風險投資行業對市值超過10億美元的創業公司構成的俱樂部)

  • 2016年,全球23個城市開展業務,擁有80個辦公場所

  • 美國超過250+的企業在爲其會員提供服務

  • 全球50000個會員,其中70%是活躍用戶

  • 毛利率高達60%

也許是被160億估值吸引,也許是被60%的高毛利率打動,國內衆多的企業開始模仿學習,希望把 WeWork 的商業模式搬到中國,2年之內出現了各種形式的聯合辦公孵化器、加速器、創業空間……,比如優客工場、SOHO3Q、洪泰創新、氪空間、創業邦的 Demo Space、科技寺、酷窩、無界空間、夢想加,還有很多大企業自身的孵化器,比如騰訊的衆創空間、聯想之星以及各類科技園,每個都希望把自己打造成中國版的 WeWork。據我瞭解截止2015年,中國已經擁有1.6萬家此類型的衆創空間,其中絕大多數都只能依靠一點租金維持,會員或客戶幷不多,多數刨除補貼以外是處于虧損狀態,有些已經宣布倒閉。那麽 WeWork 的産品到底是如何打造的?他的精髓到底是什麽?爲何可以吸引衆多的會員加入?接下來就爲大家解析一下。

强大的會員服務

WeWork 采用會員制度,只要按級別繳納會費(目前有三種會員級別:45美元、95美元、350美元)之後就擁有了一個綫上平臺賬號,可以享受 WeWork 綫上平臺爲其提供的各種服務,包括財務、廣告、品牌策劃、管理、諮詢、設計、保險、營銷、編程、開發公共關係、房地産、招聘,文章寫作等等,多達22種類別,每個類別又進行了細化,會員可以在綫快捷的找到所需服務的提供商(在美國這些服務是由250多家企業提供),這大大提高了工作的效率,當然享受這些服務是需要額外支付費用給 WeWork。另外 WeWork 還推出了350美元的公用區暢行會員,擁有這個會員通行證之後你就可以使用 WeWork 遍布全球的任何辦公場所,對于那些經常到處走走的自由職業者是非常有吸引力的。這些服務收入是 WeWork 重要的利潤組成部分,也是支撐其市場拓展的有力武器,國內的類似企業這個利潤幾乎是缺失或少的可憐的。

社區社群打造

WeWork全球目前有50000左右的會員, WeWork專門爲會員建立了一個創業者社區,讓所有會員可以在綫交流與互動,你可以在線推薦你的產品和服務,也可以在衆多的會員中尋找資本,洽談業務,也可以挖掘自己的生意夥伴。2015年 WeWork 對外聲稱55%的會員會彼此成爲生意夥伴,毫不誇張的說,你發布一條需要一部自行車的信息,很快就有至少10個會員響應。很多初創企業就是沖著這群優質會員資源而加入其中的,希望可以找到優質的夥伴或企業被風投看中,這也許就是 WeWork 會員70%活躍的秘訣之一。

豐富的會員福利

收取會員費用、服務費用, WeWork 當然也爲所有會員提供了豐富的福利和優惠,WeWork 充分利用其影響力,整合多方資源,幷將其體現在會員福利中,比如 WeWork 的會員使用亞馬遜 AWS 雲服務提供的網絡主機,第一年可以免除5000美元的租賃費用、WeWork 會員使用 Office 365可以享受25%的折扣優惠、比如通過 TriNetWeWork 會員每個月可以節約200美元的保險費、還有包括購物、旅行、娛樂、吃喝等等領域,WeWork都竭盡所能爲會員提供爭取資源,提供優惠。當然,這些提供優惠的企業也非常樂意,因爲任何一個企業都知道到這50000個會員是高價值的客戶群,針對他們的讓利行爲會獲得不錯的回報。

舒適的辦公環境
作爲聯合辦公,場所環境的好壞自然非常重要,畢竟每個會員都希望可以在一個寬鬆舒適的環境下工作,特別是8090後一族,他們越來越討厭每天的電梯長龍、指紋打卡、隨時隨地都要帶門禁卡、一年不變的辦公擺設和位置安排,沉悶的辦公室文化,這些都讓他們壓抑和牴觸,一下班就恨不得馬上逃離辦公室,這大大抑制了員工的工作激情和創造力,畢竟每天如果有超過10個小時待在這些地方實在有點讓人難以忍受。WeWork 充分考慮如何解決這個問題,在WeWork的辦公區你可以脫鞋坐在沙發上,也可以站在陽臺邊,甚至你可以坐在吧台喝着啤酒或咖啡辦公,很多 WeWork 的會員爲了多享受一點這樣的時光,下班也不願意離開。因爲 WeWork 在設計的時候連光綫、壁紙都考慮其中,環境的舒適度可想而知。這也體現了 WeWork 創始人兼設計師 Miguel Mckelvey 期望把辦公環境打造成爲一個激發會員創造你人生的工作的地方的理念,而不僅僅只是提供一個辦公室。

多樣的會員活動

當你結束一天疲勞的工作之後,每個人都希望可以三兩小聚,身心全面放鬆。爲了滿足或迎合這些會員的需求,WeWork 的會員社區活動可謂豐富多彩,會員可以綫上或綫下自發組織到 WeWork 的公共區域健身、瑜伽、唱K、喝咖啡、喝啤酒、打桌球,如果你覺得厨藝不錯也可以使用WeLive公共厨房做飯聚餐、也可以舉辦一個 Party!這些活動極大的增强了會員之間的交流與溝通,很多的創意與業務就是在這樣的環境下碰撞溝通出來的。

WeWork 的這些做法其中一部分非常容易被模仿學習,比如設計、比如收費模式等,但我始終覺得全球資源整合、社群打造及運營、會員體系的建立與維護才是WeWork强大的競爭力和取得成功的精髓,而這些恰恰是類 WeWork 企業的短板,沒有豐富的運營經驗積累是很難取得這樣的效果和收益。

WeWork 的野心絕不局限目前的80各場所,2018年的規劃是全球達到350家左右的辦公場所,拓張的步伐已經進入亞洲市場。2016年底位于香港銅鑼灣的 WeWork 辦公場所將會運營,預計會有1300個會員位置提供;位于上海的 WeWork 辦公場所已經開始裝修,很快就會對外營業。開始運營的那天香港和大陸的創業者或自有職業者可以實地去體驗一下,從中也許可以發現不少的靈感和商機。

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